Kundenbetreuer/in Facility Management (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit
Hauptberuf:
Ausbildung / Studium Facility Management oder Immobilienmanagement
Alternativberuf:
Industriekaufmann / Industriekauffrau
Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement
Intesia Group – wir steuern Facility Management
Wir sind eine international agierende Unternehmensgruppe mit Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern.
Unser Schwerpunkt liegt im Management des Facility Managements (FM) für unsere Kunden, beginnend von der Reinigung über Abfallmanagement, Energieversorgung bis hin zur Gebäude-Technik. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den Rücken freizuhalten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unser Leistungsspektrum reicht von der Beratung und Konzeptionierung bis zur effektiven Steuerung, Monitoring und Controlling von FM-Dienstleistungen in ganz Europa.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für den Kunden im Tagesgeschäft für Fragen, Probleme oder Reklamationen
- Strukturierte Abarbeitung von Kundenwünschen in entsprechenden Ticketing-Systemen
- Angebotseinholung für verschiedene FM-Gewerke je nach Bedarf des Kunden
- Vorbereitung und Abwicklung von Ausschreibungen zu verschiedenen FM-Gewerken
- Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen und Preisverhandlungen in Richtung Kunde und Dienstleister inklusive Vorbereitung und Erstellung der entsprechenden Unterlagen
- Vertragsanpassungen
- Controlling und Monitoring der Geschäftsbeziehung
- Erstellung regelmäßiger Auswertungen für den Kunden und Erarbeitung von Entwicklungs-/Verbesserungsvorschlägen
- Vorbereitung und Durchführung von Standortbesuchen bei Kunden und Dienstleistern zur Qualitätskontrolle, zur Durchführung von Schulungen bzw. zu Jahresgesprächen
- Übernahme von Sonderaufgaben je nach Eignung und Ausbildung, beispielsweise bestellter Abfallbeauftragte
- Fachliche Umsetzung rechtlicher Änderungen der FM-Geschäftsfelder bei Kunden und Dienstleistern
- Pflege von Stammdaten von Kunden und Dienstleistern inklusive Preisaktualisierungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Fakturierung
Ihr Profil
- Erfahrung im Bereich Vertrieb und Kundenbetreuung ist bereits vorhanden
- Sie verfügen über eine Ausbildung oder Studium oder fachliches Know-How im Bereich Facility Management
- Sie sind kommunikationsstark, zuverlässig, termintreu
- Sie haben ein gutes Organisationstalent und arbeiten strukturiert
- Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist selbstverständlich
- Sie verfügen über ein gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Sie sind belastbar und flexibel und arbeiten gerne in einem internationalen Team
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sprechen idealerweise weitere Sprachen
Was Sie erwartet
- Eine offene, freundliche und internationale Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen im Sinne eines familiären Unternehmens
- Ein interessantes Aufgabengebiet mit vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine leistungs- und marktgerechte Vergütung
- Zusätzliche Altersvorsorge vom Arbeitgeber gefördert
- Zusätzliche kostenfreie betriebliche Krankenversicherung
- Fort- und Weiterbildungsangebote
- 30 Tage Jahresurlaub
- Homeoffice möglich
- Gute Verkehrsanbindung durch Bus und Bahn
- Kostenlose Parkplatzmöglichkeiten
Erkennen Sie sich wieder? Sie suchen eine neue Herausforderung und haben Lust, in einem internationalen, engagierten und eingespielten Team zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an folgende Anschrift:
Intesia Group Holding GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 24, D-71034 Böblingen
Telefon: +49 7031 436 1000
E-Mail: astrid.woelk@intesia.com
Web: www.intesia.com